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Egal ob Frage oder Feedback, wir möchten dass du uns alles mitteilst!

Die volle Kontrolle über deine Mitgliedschaft hast du übrigens in der Viva Fitness App:

Antworten zur Online-Mitgliedschaft

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich online anmelde?

Wenn du online Mitglied wirst, sicherst du dir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie sowie einen Monat GRATIS-Training, welcher automatisch nach der ersten Vertragslaufzeit eingelöst wird.

Was habe ich alles inklusive?

Alles. Deine Mitgliedschaft beinhaltet alle Zusatzleistungen, welche dir auf unserer Ausstattungsseite genauer erläutert werden. Zusätzlich kannst du alle VIVA Studios in ganz Deutschland kostenlos nutzen.

Gibt es einen Haken?

Ja, im Angler-Shop. Bei VIVA gibt es so etwas nicht. Du zahlst keine halbjährlichen Servicepauschalen wie bei anderen Fitnessstudios. Alle Preise siehst du transparent und klar vor Vertragsabschluss.

Warum ist VIVA so teuer?

VIVA ist nicht teuer. Wir locken nur nicht mit 4,90€/wtl. Angeboten.
Bei uns hast du einen Preis, alles inklusive und musst dir keine extra Module für Getränke, Betreuung oder mehr kostenpflichtig hinzubuchen. Bei anderen Fitnessstudios, wo dies der Fall ist, zahlst du unterm Strich oft wesentlich mehr (60€ mindestens). Zudem gibt es bei uns keine halbjährlichen Servicepauschalen oder ähnliches.

Antworten zu deiner Mitgliedschaft

Was beinhaltet das Betreuungspaket?

Dir ist es wichtig, dass du gut betreut wirst und Erfolge im Training feierst. Uns ist es umso wichtiger!
Darum bekommst du bei deinem ersten Training eine persönliche Trainingseinweisung mit individueller Trainingsplanerstellung. Alle 6 bis 8 Wochen gibt es neue Trainingspläne, um deinen Muskeln neue Reize zu bieten und dein Training wieder aufzufrischen. Wenn mit dem Training alles läuft, ist die Ernährung ein weiterer sehr wichtiger Punkt, um deine Ziele zu erreichen. Deswegen bekommst du bei uns eins zu eins Ernährungsgespräche, in denen wir gemeinsam auf deine Wünsche und Ziele eingehen. Außerdem sind jederzeit geschulte Trainer*innen auf der Trainingsfläche, die ein Auge auf deine Ausführung haben und bei Fragen für dich da sind.

Kann ich meine Daten ändern?

Ja, das kannst du ganz einfach über den Self-Service in der Viva Fitness App.

Wie lange läuft mein Vertrag noch?

Wie lange dein Vertrag noch läuft ist in der App oder auf deinem Vertrag ersichtlich.

Könnt ihr auch Mitte des Monats abbuchen?

Natürlich. Schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit der Bitte, dass wir den Beitrag für deinen Vertrag Mitte des Monats abbuchen.
Wir richten es dann entsprechend ein.

Muss ich meinen Transponder zurückgeben? Bekomme ich die 20,00 € erstattet?

Auf deinem Vertrag ist vermerkt, ob es sich um einen Pfand oder um eine Gebühr handelt. Der Pfand wird nach Vertragsende erstattet wenn der Transponder zurückgegeben wird. Bei der Gebühr besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Mein Vertrag ist bereits gekündigt warum wird noch von meinem Konto abgebucht?

Bitte überprüfe dein Kündigungsdatum auf der Kündigungsbestätigung bzw. in der App, da die Laufzeit und die Kündigungsfristen eingehalten werden müssen. Das Kündigungsdatum kann sich aufgrund von Ruhezeiten verschoben haben.

Besteht die Möglichkeit meinen Vertrag zu pausieren?

Ja, du kannst deinen Vertrag bis zu 3 Monate ohne Angabe von Gründen in einem Kalenderjahr pausieren. Die Ruhezeit kannst du ganz einfach über die VIVA-App oder über das Kontaktformular beantragen.
Falls die Ruhezeit über die 3 Monate hinausgehen sollte, benötigen wir einen Grund und einen Nachweis, warum der Vertrag pausiert werden muss (z.B. ärztliches Attest mit Angabe bis wann kein Sport getrieben werden darf, Arbeitgeberbescheinigung bei Montage etc.).

Alles rund um Kündigungen

Auf welchen Weg kann ich kündigen?
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Ich bin umgezogen. Kann ich außerordentlich kündigen?
Gibt es ein Sonderkündigungsrecht aufgrund von Krankheit?
Kann ich meine Kündigung zurückziehen?
Ich habe gekündigt aber keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Verwalte deine Mitgliedschaft über die VIVA App oder online ganz einfach selbst!

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